Как продавать

как продавать это маркеттинг

Как продавать?

Конечно, как продавать решает каждый сам для себя, но всё же, основы маркетинга никто не отменял. Придерживаясь их, вы достигните большего успеха. Не считая правил торговой площадки, которых вы просто обязаны придерживаться. Поскольку, это условие, без которых, не получиться торговать.

Если вы торгуете из собственного сайта-магазина, то у вас должны быть правила, аналогичные правилам торговой площадки. И эти правила, вы должны будете строго придерживаться, иначе не будет доверия к вашему магазину.

Что необходимо для успешной торговли
Т.е. как продавать, чтобы дастич успеха

 Выставляйте товар в точном тематическом разделе, иначе покупателям будет трудно найти ваш товар

 Правильно и подробно составляйте описание товара, чтобы покупатель получил всю необходимую информацию о товаре.

 Товар обязательно выставляйте с фото, иначе шансов его продать, очень мало

 Укажите условие оплаты и доставки

 Укажите условие гарантии и возврата

 

Мы не будем подробно останавливаться на этих вопросах, поскольку о них есть, очень много информации в интернете. Мы, попробуем разобраться в некоторых, на наш взгляд, важных моментах, которые нужно учесть, когда думаете о том как продавать. На них, мало кто изначально обращает внимание, но именно они помогают вести успешную торговлю или завалить дело.

 

Как продавать?-важные моменты

 

 Описание и Фото  

Нужно выставлять товар с правдивым описанием. Например, если товар имеет дефект, укажите это. И обязательно указывайте состояние товара: новый или старый. Так же необходимо выставлять с хорошими фотографиями. Ну, подробно писать об этом не будем, думаем это и так понятно. Просто осветим один сложный момент на счет копирования фотографий. Если фото не копируется, например, как на Алиэкспресс, то нужно уменьшить окно браузера и фото перетащить на рабочий стол. Затем, можно загружать куда вам нужно. Да, и фото не должно содержать рекламу или информацию предыдущего продавца и тем более не должно быть чьим-то авторским фото. Потому что, это нарушение авторских прав. Конечно, если есть возможность, то лучше всего фото делать самому.

 

 Подробное условие продажи

Нужно подробно расписать методы оплаты и сроки доставки, а так же условия гарантии и возврата. Иначе, писем с  вопросами, будет столько много, что вы устанете просто на них отвечать.

Причём, информацию надо давать правдивую, а не для галочки. Поскольку, не правдивая информация потом, может отразиться на ваших отзывах. Ну скажем, написали, что товар получите в течение 2 дней, а на самом деле это не так. Или при международных отправлениях в условии написали, что товар получите в течение 2 недель, а реально товар идёт до покупателя в течение месяца, а то и больше. Не привлекайте клиентов обманным путём, это может привести к потере клиента, если не того хуже.

 

 Письма и Шаблоны

Нужно составить шаблоны для ответов на письма. Поскольку, писем все равно будет достаточно в любом случае. Следовательно, каждый раз писать ответы на однотипные письма будет очень тяжело. Далее, шаблоны нужно составлять с учётом всех правил маркетинга, ну типа «клиент всегда прав» Так, чтобы его не обидеть и тем более не послать, куда по дальше. Просто некоторые клиенты попадаются такие назойливые, что просто нервы не выдерживают.

В общем, нужно запастись продуманными шаблонами с подробными ответами. Это поможет вам оперативно и правильно отвечать на все вопросы клиентов.

 

 Код отслеживания

Особенно много писем, если вы торгуете не дорогим товаром, который отправляется без трек номера (кода отслеживания). Или, как при отправке с Алиэкспресс, даётся код отслеживания мешка с мелкими посылками, отправленными в одном направление, примерно, в один населённый пункт.

Следовательно, отследить где посылка, находится в конкретный момент, невозможно. Прежде всего, поисковики просто пишут, что посылка в пути. В результате, удостовериться в том, что клиент посылку получил, тоже не получится. В общем, в том и другом случае, отследить точно, такую посылку, не возможно.

Поэтому, если клиент пишет вам через две недели, после отправки, что он посылку не получил, то и сделать с этим ничего не возможно. Единственный выход, это указывать в условии продажи, правдивые сроки доставки. И просить клиента ждать, пока не выйдет указанный срок доставки. В подавляющем большинстве случаев, клиент  соглашается, поскольку об этом написано в условиях доставки. И даже, если клиент об этом не прочитал заранее и рассчитывал на быстрое получение, все равно соглашается. Потому что, это уже его оплошность. Но, если все равно, по истечению срока пишет, что не получил, то придётся, возвращать деньги. Иногда товар, просто теряется или его крадут.

Итог: возврат денег

Конечно, бывают случаи наглого обмана со стороны клиента, когда товар им был получен, а пишет, что не получил. К сожалению, даже будучи уверенным в том, что вас обманывают, ничего сделать не можете. Поскольку, у вас нет доказательства того,  что товар был получен. Поэтому, в таких случаях лучше вернуть деньги без разбирательства, а клиента внести в чёрный список.

К счастью, в любом случае, процент не получения товара клиентами ничтожно мал, примерно 3%-5%. Поэтому всем выгодно, просто возвращать деньги, чем разбираться. Тем более, что не можете предоставить документ, подтверждающий, что клиент получил посылку.

 

Или торгуйте более дорогим товаром. Тогда отправлять с реально отслеживающимся кодом, будет выгодно вам. И будет выгодно отправлять тем продавцам, у которых вы покупаете, если работаете по схеме дропшиппинг (dropshipping) .

 

 Торговля брендовыми вещами

В наше время торговать брендовыми вещами стало очень выгодно. Поскольку многие стараются придерживаться модных течений, то и спрос на модные вещи растёт с каждым днём. Не говоря о том, что многие по возможности стараются приобретать брендовые вещи. Так как качество у таких вещей несоизмеримо выше подделок.

И на ряду с этим, сегодня стали больше обращать внимание на авторские права. Поэтому, выставлять на продажу брендовые вещи без право обладания, или разрешения, практически стало очень опасно. Следовательно, конечно мы не советуем вам этого делать.

Так же, хотим обратить ваше внимание, исходя из собственного опыта, на довольно сложную ситуацию. К примеру, скажем вы даже и не думали нарушать правил и просто взяли товар на каком-нибудь аукционе, где его все свободно продают и пытались продать на другом аукционе.

В результате, вам может прийти письмо с предложением предоставить документ о право обладании или разрешение на продажу. Следовательно, если вы не предоставляете такой документ, то первый раз вас могут предупредить. А второй раз, за такое нарушение, могут закрыть ваш аккаунт без право восстановления. Далее разбираться они не хотят, просто они исходят из того, что так меньше головной боли.

Как определить, это бренд или нет?

Дело в том, что определить, что является брендом и что нет, если это не известный бренд, очень трудно, а порой и не возможно. И торговые площадки, в основном, реагируют на уже известные бренды или, если поступила жалоба.

Поэтому, наш вам совет: не в коем случае, не выставляйте без разрешения. Хотя бы не выставляйте те брендовые вещи, о которых вы точно знаете, что они брендовые или есть подозрение на то. Так как, из-за сиюминутной выгоды можете лишиться всего бизнеса.

Но если вы думаете, что это не брендовый товар, но не уверены, как это часто случается, то обращайте внимание на название. К примеру, вы хотите выставить ручку, похожую на ручку «покемон». Тогда в название можно писать: « Очень популярная и модная, детская ручка», но не как не «Детская, популярная ручка покемон».
Конечно, если в название будет указан бренд “пакемон”, то вероятность большого спроса на него очень велико, но оно того не стоит.
В общем, это очень деликатная и опасная тема, будьте внимательны, это может ударить неожиданно.

 

И так, расписали как продавать с учётом всех важных моментов. В любом случае, старайтесь учитывать всё выше сказанное и тогда добиться успеха в этом не лёгком деле будет гораздо проще.

 

 

Фото-методы продажи влияют на продажи

 

 

Рейтинг (оценить 5 из 5)
1star1star1star1star1star
5 based on 6 votes
Название:
Как продавать?
Эту информацию ищут другие, поделитесь!